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知识来了 | 北斗星集成灶使用知识答疑

2018-08-18 jcz.chinachugui.com 责任编辑:谢小华 手机访问 中华集成灶网

B市某客户反馈,家里安装的北斗星A6款蒸箱集成灶,最近频繁出现E02故障报警(燃气泄漏报警),要求上门检修。

△问:为什么频繁出现E02故障报警?

△答:不一定是机器故障。

B市某客户反馈,家里安装的北斗星A6款蒸箱集成灶,最近频繁出现E02故障报警(燃气泄漏报警),要求上门检修。

接到反馈信息后,北斗星服务超人第一时间到达现场,开始360°全方位无死角“找茬”,主要对灶具燃气各接口进行检漏测试以及气敏检测,排除因燃气泄漏造成报警。随后对吸油烟效果进行检测,及并排除烟管回弯、破损等机器故障原因。最终,将问题锁定在烟道上。

客户家里是精装房传统油烟机改装集成灶,烟道孔未能完全堵住,上排风铁质止回阀处漏风,集成灶安装完成后排油烟效果不好,故出现E02故障报警。北斗星服务超人随后将上排风口做了密封处理,问题得以解决。

△燃气检漏测试

△问:为什么吸油烟效果不好?

△答:可能是厨房空气不流通。

S市某客户有点“伐开心”:用北斗星集成灶炒菜,吸烟效果并不理想,能不能给点解释?

面对客户的吐槽,服务超人一边礼貌倾听,一边环顾房间四周,露出了胸有成竹的微笑:北斗星集成灶吸油烟效果不好?这个锅我们不背!

原来,是因为客户家里厨房、客厅、阳台门窗均关闭,造成烟机将空间空气抽干形成真空状态,导致烟机无负压区吸力下降。服务超人将客户家里门窗打开、适当通风,并现场演示连续爆炒辣椒10分钟,油烟瞬间被吸净,厨房无一丝油烟味。同时,服务超人温馨提醒:上门安装机器打孔,首先要了解是否有副烟道,如果有副烟道一定要全部打穿。

△风速检测

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  • [ 好评 ]很值得信赖的品牌,一直都很关注,期待新的产品。[2018-09-10]

  • [ 好评 ]服务态度很好,质量也不错,全家人都很喜欢。[2018-09-10]

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